Se você me acompanha nas redes sociais e tudo mais, você deve saber que fui aos EUA, na semana passada e acabei de retornar ao Brasil, por conta dessa loucura entre uma viagem e outra, serei direto e reto:
Tome cuidado com os excessos.
Mas, excesso de quê?
Excesso de gastos?
Excesso de funcionários?
Excesso de trabalho?
Não, excesso de invenções disfarçadas de inovações.
O mundo hoje está uma loucura.
De tempos em tempos surge um novo hype:
“Ah, que a ‘transformação digital’ isso…”
“Ah, porque a ‘inteligência artificial’ aquilo…”
“Nossa, é ‘Big Data e loT’.”
Ok, não estou dizendo que essas coisas não têm valor, mas falando algo que ninguém quer falar em palcos de palestras corporativas por aí:
O SIMPLES BEM FEITO VEM ANTES DE TUDO ISSO.
Você pode estar olhando para IA, big data e outras inovações com nomenclaturas e siglas em inglês por aí, mas pergunto-lhe:
Como está o atendimento do seu negócio?
Como está a embalagem do seu produto?
E o site da sua empresa, tá convertendo, está bonito e otimizado?
Seu CRM está acima da média em conversão?
O atendimento da sua empresa está rápido, os clientes estão satisfeitos?
O simples bem feito é o estado da arte, o último grau da sofisticação.
Antes de ser uma potência em tecnologia, a Amazon se preocupava primeiro em prestar o atendimento mais humanizado, entregando seus produtos mais rápido do que a concorrência.
Antes de ser a maior rede de fast food do mundo, o McDonald’s se preocupou primeiro em fazer o melhor sanduíche no menor tempo possível.
Tudo que está além do simples, deve ser acrescentado somente quando o SIMPLES já estiver sendo executado com perfeição.
Antes de pensar em comprar um Adios Pro Evo 1 da Adidas, de R$ 4.000, para correr uma maratona, pense em correr bem os seus primeiros quilômetros com o que você tem em mãos (ou melhor, nos pés).
Quer saber o melhor caminho para fazer o simples, bem feito, com os recursos que você tem disponível hoje na sua empresa?
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Abraço.